La forma más rápida es hacerlo tú mismo: inicia sesión como propietario, entra en «Perfil» y pulsa «Cerrar la cuenta del negocio». Se cancela la suscripción, se desconectan WhatsApp, Messenger, Instagram y Google Calendar, y se borran de inmediato los contactos, conversaciones, citas, ajustes y usuarios del equipo. Las copias de seguridad conservan los datos hasta 14 días más y después se destruyen.
Si prefieres que lo hagamos nosotros, para solicitar la eliminación de tus datos (mensajes, número conectado y configuración de tu cuenta), envía un correo a dayannis.y@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando el nombre de tu empresa. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Si conectaste una página de Facebook o una cuenta de Instagram, puedes desconectarla desde la sección «Messenger e Instagram» de la plataforma: dejamos de recibir sus mensajes y cancelamos la suscripción en Meta. Después puedes eliminar la cuenta de la plataforma junto con las conversaciones guardadas. También puedes retirar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en «Integraciones empresariales». Los mensajes originales siguen en Facebook e Instagram, bajo las condiciones de Meta.
Si eres un cliente que escribió a un negocio por Messenger o Instagram y quieres que se borren tu nombre, foto y mensajes, pídeselo a ese negocio, que es el responsable; también puedes escribirnos a dayannis.y@gmail.com indicando tu nombre de usuario y el negocio, y trasladaremos tu solicitud.
Si conectaste tu calendario de Google, puedes desconectarlo desde los ajustes de la plataforma o retirar el acceso en myaccount.google.com/permissions; los eventos ya creados permanecen en tu calendario y puedes borrarlos tú. Los datos de facturación y pagos se conservan, bloqueados, durante el plazo que exige la ley.
Si eres cliente de una empresa que usa esta plataforma y quieres que borre tus datos, contacta primero con esa empresa, que es la responsable de tu información. Desde la sección «Contactos» puede eliminar tu ficha y todo el historial de mensajes.